Chính Sách Bảo Mật Của ro8

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ro8 tại địa chỉ ro8.lat, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh liên lạc chính thức của ro8. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ro8, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

ro8 hoạt động theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi đã công bố.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ro8 thu thập các loại thông tin sau khi bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị của người dùng.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, tạo và duy trì tài khoản thành viên, xử lý đăng nhập bảo mật.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền, xác nhận thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, trả lời khiếu nại của người dùng một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới phù hợp người dùng Việt Nam.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản giả mạo và các hành vi vi phạm khác.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ro8 không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, hệ thống phân tích và dịch vụ bảo mật chỉ tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc được giao.
• Cơ quan pháp luật: ro8 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ro8 hoặc người dùng khác trước hành vi gian lận.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ro8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng t ôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó tối ưu giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ sở thích cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện hiển thị để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa khi quay lại.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của ro8.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

ro8 triển khai nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ro8 đều được mã hóa ở mức cao nhất.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán mạnh, không lưu dưới dạng văn bản thuần.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát 24/7 mọi hoạt động bất thường, ngăn chặn tấn công mạng trước khi xảy ra thiệt hại.
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, với nhật ký ghi lại đầy đủ mọi thao tác.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được đánh giá và kiểm tra bảo mật độc lập theo chu kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng kịp thời.

7. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng ro8, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ro8 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp ro8 có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại (ví dụ: dữ liệu giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách tắt tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng ro8 vi phạm quyền bảo mật của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. ro8 sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ro8 lưu trữ thông tin cá nhân theo các nguyên tắc sau:

• Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 7 năm theo yêu cầu quy định về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật được lưu trữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Cookie phân tích hết hạn sau 6 tháng không có hoạt động.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục lại danh tính người dùng.

9. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ro8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu (ngày làm việc).

ro8 cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại về bảo mật và sẽ thông báo kết quả giải quyết cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể. Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ và phiên bản mới nhất luôn có sẵn tại trang Chính sách bảo mật của ro8.